Política de reembolso

Política de Reembolso, Cancelación y Recogida

Debido a que nuestros productos horneados son frescos y hechos a la medida para cada pedido, no aceptamos devoluciones físicas de ningún tipo de alimento. Por favor, revisa nuestras políticas específicas a continuación sobre cancelaciones, recogidas en el mercado y problemas con los pedidos.

1. Cancelaciones y Modificaciones

• Sin modificaciones: Una vez realizado el pedido, este no puede ser modificado ni cambiado. Por favor, revisa bien tu carrito antes de completar el pago.

• Plazo de cancelación: Puedes cancelar tu pedido para obtener un reembolso completo hasta 24 horas después de haberlo realizado originalmente.

• Cancelaciones tardías: Cualquier solicitud de cancelación realizada después de ese plazo de 24 horas no será reembolsable, ya que los ingredientes se asignan y la preparación comienza específicamente para tu pedido personalizado.

2. Recogidas Perdidas en el Mercado

• Retención de pedidos: Si elegiste la opción de "Recogida en el mercado" y no recoges tu pedido durante nuestro horario establecido los jueves, tus productos se perderán.

• Sin reembolsos por inasistencia: No podemos ofrecer reembolsos ni créditos por recogidas perdidas, ya que tus artículos fueron horneados frescos específicamente para ti y no pueden volver a venderse.

3. Problemas con la Entrega

• Dirección incorrecta: Por favor, verifica tu dirección de entrega al momento del pago. No nos hacemos responsables por pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

• Horarios de entrega: Realizamos nuestras entregas locales los sábados. Si no vas a estar en casa, por favor deja una nevera (cooler) limpia y a la sombra en tu porche para que coloquemos tus productos horneados adentro. No nos hacemos responsables por los productos que se dejen desatendidos.

4. Problemas de Calidad o Pedidos Incorrectos

• ¡Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad! Si hay un error con tu pedido o si experimentas un problema de calidad, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tus artículos.

• Envíanos un correo electrónico a michiscasita@outlook.com con tu número de pedido y una foto del problema para que podamos solucionarlo mediante un reembolso o crédito en la tienda.